Exemeta ile Ziyaretçinizi Müşteriye Dönüştürün

Web sitenize gelen ziyaretçileri kaçırmayın! Exemeta Canlı Destek ile anında iletişim kurun, yapay zekâ destekli yanıtlarla hız kazanın ve tüm süreci tek panelden yönetin. Her konuşma fırsata, her ziyaret satışa dönüşsün.

• Tek Panelden Yönetim: Tüm canlı destek sohbetlerini merkezi ekrandan kontrol edin.
• Anlık Yanıt: Yapay zekâ ile anında dönüş yaparak müşteriyi bekletmeyin.
• Kolay Manuel Cevaplar: Operasyonel yükü azaltan sadeleştirilmiş cevap ekranı kullanın.
• Müşteri Bilgilerine Erişim: Sohbet esnasında ziyaretçinin geçmiş verilerine anında ulaşın.
• Çok Dilli Destek: Farklı dillerde iletişim kurarak global müşterilere erişin.
• Tam Entegrasyon: Exemetanın diğer modülleriyle sorunsuz uyum içinde çalışır.
• Ziyaretçiyi Tanı, Yönlendir: Gelen kullanıcıyı davranışına göre yönlendirin, fırsata çevirin.
• Satışa Dönüşen Sohbetler: Gerçek zamanlı destekle ziyaretçileri potansiyel müşteriye dönüştürün.

Canlı Destek Özellikleri

Exemeta’nın web tabanlı canlı destek altyapısıyla elde edeceğiniz başlıca yetenekler:

A. Gerçek Zamanlı Mesajlaşma

• Web sitenizin sağ alt köşesinde müşterilerinizle anlık sohbet başlatabilirsiniz.
• Birden fazla temsilci, farklı müşterilere eş zamanlı destek sunabilir.

B. Yapay Zeka Destekli Hızlı Yanıtlar

• Yaygın sorulara anında cevap veren hazır yanıtlar tanımlanabilir.
• Yapay zeka ile gelen sorulara otomatik öneri ve cevap akışı sağlanır.

C. Ziyaretçi Takibi ve Segmentasyon

• Canlı destek penceresine gelen kullanıcının konum, sayfa, cihaz bilgisi görülebilir.
• Ziyaretçiye özel karşılamalar, tetikleyici mesajlar ayarlanabilir.

D. Otomatik Karşılama Mesajları

• Mesai saatleri dışında ya da belirli gecikmelerde otomatik bilgilendirme mesajı gösterilir.
• Yönlendirme, form toplama ya da hızlı bilgi verme amacıyla özelleştirilebilir.

E. Sohbet Geçmişi ve Raporlama

• Tüm canlı destek görüşmeleri arşivlenir ve tek panelde saklanır.
• Temsilci bazlı performans, yanıt süresi, memnuniyet oranları gibi metrikler görüntülenebilir.