Hosting Paketlerinde %80 indirim + Ücretsiz Domain & SSL!
Detaylar
Resim

Sanal Santral Entegrasyonu

Exemeta Sanal Santral Entegrasyonu ile tüm çağrılarınızı merkezi bir panelden yönetin. Gelen ve giden aramaları yönlendirin, IVR menüler oluşturun, çağrı kayıtlarını takip edin ve gelişmiş raporlarla iletişim performansınızı analiz edin.

Exemeta Sanal Santral Entegrasyonu, işletmenizin tüm telefon trafiğini bulut üzerinden güvenli ve yönetilebilir hale getirir. Inbound (gelen çağrılar) ve Outbound (giden çağrılar) süreçlerinizi tek panelden kontrol eder, çağrı verimliliğini artırır ve müşteri deneyimini iyileştirirsiniz.

Exemeta Sanal Santral Entegrasyonu Görseli

Exemeta ile Zekâyla Seslenin

Exemeta ile çağrılarınızı akıllı hale getirin. Yapay zekâ destekli, çok dilli ve kesintisiz iletişim sayesinde hem müşterileriniz beklemesin hem siz vardiya derdinden kurtulun. Tüm aramaları tek panelden yönetin, verimliliği artırın.

  • Numaranızı Getirin, Web Phone ile Tanışın: Mevcut hattınızı taşıyın, Exemeta web phone ile hemen kullanmaya başlayın.
  • Yapay Zekâ Destekli Çağrılar: Agent’lı veya agentsız şekilde otomatik çağrılar yönetin.
  • Beklemesiz Müşteri Deneyimi: Yapay zekâ ile çağrıları anında karşılayın, müşteriyi bekletmeyin.
  • Vardiya Problemi Ortadan Kalkar: 7/24 çalışan sistemle insan kaynağına bağlı kalmadan hizmet verin.
  • Tek Panelden Yönetim: Tüm çağrıları ve işlemleri merkezi bir ekran üzerinden yönetin.
  • Anlık Müşteri Bilgisi Erişimi: Arama sırasında müşteri verilerine anında ulaşın.
  • Çok Dilli Görüşmeler: Web phone, farklı dillerde otomatik görüşmeler yapabilir.
  • Toplu Outbound Arama: Mevcut veritabanınıza yapay zekâ ile otomatik aramalar gerçekleştirin.
  • Kayıt ve Raporlama: Tüm görüşmeleri kaydedin, analiz edin ve performansı ölçün.

Inbound (Gelen Çağrılar) Özellikleri

  • Akıllı Yönlendirme: Gelen çağrılar, çağrı yoğunluğu ve saat bilgisine göre doğru operatöre yönlendirilir.
  • IVR Menüsü: Müşteriler ihtiyaç duydukları departmana hızlıca ulaşır. Çok seviyeli seçenekler desteklenir.
  • Karşılama ve Bekleme Anonsları: Markaya özel sesli mesajlar ve müzikle profesyonel izlenim sunar.
  • Önceliklendirme: VIP müşteriler veya belirli numaralar için farklı çağrı senaryoları uygulanabilir.
  • Çağrı Kaydı: Tüm gelen çağrılar yasal süre boyunca güvenle kaydedilir ve arşivlenir.

Outbound (Giden Çağrılar) Özellikleri

  • Arama Planlama: Müşteri temsilcileri, zamanlanmış aramalarla müşteri takibini sürdürebilir.
  • Click-to-Call: Panel üzerinden tek tıkla hızlıca dış arama yapılabilir.
  • Numara Maskeleme: Temsilcilerin özel numarası gizlenerek kurum numarası gösterilir.
  • Toplu Arama Kampanyaları: Satış veya duyuru amaçlı çok sayıda müşteriye ardışık aramalar yapılabilir.
  • Sesli Yanıt & Anket: Otomatik aramalarda sesli mesaj bırakma veya anket toplama fonksiyonu desteklenir.

Raporlama ve İzleme

Exemeta sanal santral ile hem inbound hem outbound süreçlerinizi analiz eden gelişmiş raporlamalar elde edersiniz:

  • Arama süresi, konuşma kalitesi, çağrı yoğunluğu ve cevapsız çağrılar gibi metrikler detaylı şekilde sunulur.
  • Temsilci bazlı performans, çağrı başına ortalama işlem süresi ve bekletme süreleri analiz edilir.
  • Veriler Excel, PDF formatında dışa aktarılabilir ve zaman aralığına göre filtrelenebilir.
Sanal Santral Raporlama Görseli
Resim

Ücretsiz danışma talep edin!

Danışma Talebi Resim

Bugün bir danışma randevusu planlayın ve uzmanlarımızdan biriyle görüşün, işletmeniz ve bütçeniz için hangi hizmetin ideal olduğuna birlikte karar verelim.

Talep Formu

Bu alan zorunludur.
  • Turkey (Türkiye)+90
  • United States+1
  • United Kingdom+44
  • Switzerland (Schweiz)+41
  • Canada+1
  • Germany (Deutschland)+49
  • Italy (Italia)+39
  • Afghanistan (‫افغانستان‬‎)+93
  • Albania (Shqipëri)+355
  • Algeria (‫الجزائر‬‎)+213
  • American Samoa+1684
  • Andorra+376
  • Angola+244
  • Anguilla+1264
  • Antigua and Barbuda+1268
  • Argentina+54
  • Armenia (Հայաստան)+374
  • Aruba+297
  • Australia+61
  • Austria (Österreich)+43
  • Azerbaijan (Azərbaycan)+994
  • Bahamas+1242
  • Bahrain (‫البحرين‬‎)+973
  • Bangladesh (বাংলাদেশ)+880
  • Barbados+1246
  • Belarus (Беларусь)+375
  • Belgium (België)+32
  • Belize+501
  • Benin (Bénin)+229
  • Bermuda+1441
  • Bhutan (འབྲུག)+975
  • Bolivia+591
  • Bosnia and Herzegovina (Босна и Херцеговина)+387
  • Botswana+267
  • Brazil (Brasil)+55
  • British Indian Ocean Territory+246
  • British Virgin Islands+1284
  • Brunei+673
  • Bulgaria (България)+359
  • Burkina Faso+226
  • Burundi (Uburundi)+257
  • Cambodia (កម្ពុជា)+855
  • Cameroon (Cameroun)+237
  • Canada+1
  • Cape Verde (Kabu Verdi)+238
  • Caribbean Netherlands+599
  • Cayman Islands+1345
  • Central African Republic (République centrafricaine)+236
  • Chad (Tchad)+235
  • Chile+56
  • China (中国)+86
  • Christmas Island+61
  • Cocos (Keeling) Islands+61
  • Colombia+57
  • Comoros (‫جزر القمر‬‎)+269
  • Congo (DRC) (Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo)+243
  • Congo (Republic) (Congo-Brazzaville)+242
  • Cook Islands+682
  • Costa Rica+506
  • Côte d’Ivoire+225
  • Croatia (Hrvatska)+385
  • Cuba+53
  • Curaçao+599
  • Cyprus (Κύπρος)+357
  • Czech Republic (Česká republika)+420
  • Denmark (Danmark)+45
  • Djibouti+253
  • Dominica+1767
  • Dominican Republic (República Dominicana)+1
  • Ecuador+593
  • Egypt (‫مصر‬‎)+20
  • El Salvador+503
  • Equatorial Guinea (Guinea Ecuatorial)+240
  • Eritrea+291
  • Estonia (Eesti)+372
  • Ethiopia+251
  • Falkland Islands (Islas Malvinas)+500
  • Faroe Islands (Føroyar)+298
  • Fiji+679
  • Finland (Suomi)+358
  • France+33
  • French Guiana (Guyane française)+594
  • French Polynesia (Polynésie française)+689
  • Gabon+241
  • Gambia+220
  • Georgia (საქართველო)+995
  • Germany (Deutschland)+49
  • Ghana (Gaana)+233
  • Gibraltar+350
  • Greece (Ελλάδα)+30
  • Greenland (Kalaallit Nunaat)+299
  • Grenada+1473
  • Guadeloupe+590
  • Guam+1671
  • Guatemala+502
  • Guernsey+44
  • Guinea (Guinée)+224
  • Guinea-Bissau (Guiné Bissau)+245
  • Guyana+592
  • Haiti+509
  • Honduras+504
  • Hong Kong (香港)+852
  • Hungary (Magyarország)+36
  • Iceland (Ísland)+354
  • India (भारत)+91
  • Indonesia+62
  • Iran (‫ایران‬‎)+98
  • Iraq (‫العراق‬‎)+964
  • Ireland+353
  • Isle of Man+44
  • Israel (‫ישראל‬‎)+972
  • Italy (Italia)+39
  • Jamaica+1876
  • Japan (日本)+81
  • Jersey+44
  • Jordan (‫الأردن‬‎)+962
  • Kazakhstan (Казахстан)+7
  • Kenya+254
  • Kiribati+686
  • Kosovo+383
  • Kuwait (‫الكويت‬‎)+965
  • Kyrgyzstan (Кыргызстан)+996
  • Laos (ລາວ)+856
  • Latvia (Latvija)+371
  • Lebanon (‫لبنان‬‎)+961
  • Lesotho+266
  • Liberia+231
  • Libya (‫ليبيا‬‎)+218
  • Liechtenstein+423
  • Lithuania (Lietuva)+370
  • Luxembourg+352
  • Macau (澳門)+853
  • Macedonia (FYROM) (Македонија)+389
  • Madagascar (Madagasikara)+261
  • Malawi+265
  • Malaysia+60
  • Maldives+960
  • Mali+223
  • Malta+356
  • Marshall Islands+692
  • Martinique+596
  • Mauritania (‫موريتانيا‬‎)+222
  • Mauritius (Moris)+230
  • Mayotte+262
  • Mexico (México)+52
  • Micronesia+691
  • Moldova (Republica Moldova)+373
  • Monaco+377
  • Mongolia (Монгол)+976
  • Montenegro (Crna Gora)+382
  • Montserrat+1664
  • Morocco (‫المغرب‬‎)+212
  • Mozambique (Moçambique)+258
  • Myanmar (Burma) (မြန်မာ)+95
  • Namibia (Namibië)+264
  • Nauru+674
  • Nepal (नेपाल)+977
  • Netherlands (Nederland)+31
  • New Caledonia (Nouvelle-Calédonie)+687
  • New Zealand+64
  • Nicaragua+505
  • Niger (Nijar)+227
  • Nigeria+234
  • Niue+683
  • Norfolk Island+672
  • North Korea (조선 민주주의 인민 공화국)+850
  • Northern Mariana Islands+1670
  • Norway (Norge)+47
  • Oman (‫عُمان‬‎)+968
  • Pakistan (‫پاکستان‬‎)+92
  • Palau+680
  • Palestine (‫فلسطين‬‎)+970
  • Panama (Panamá)+507
  • Papua New Guinea+675
  • Paraguay+595
  • Peru (Perú)+51
  • Philippines+63
  • Poland (Polska)+48
  • Portugal+351
  • Puerto Rico+1
  • Qatar (‫قطر‬‎)+974
  • Réunion (La Réunion)+262
  • Romania (România)+40
  • Russia (Россия)+7
  • Rwanda+250
  • Saint Barthélemy+590
  • Saint Helena+290
  • Saint Kitts and Nevis+1869
  • Saint Lucia+1758
  • Saint Martin (Saint-Martin (partie française))+590
  • Saint Pierre and Miquelon (Saint-Pierre-et-Miquelon)+508
  • Saint Vincent and the Grenadines+1784
  • Samoa+685
  • San Marino+378
  • São Tomé and Príncipe (São Tomé e Príncipe)+239
  • Saudi Arabia (‫المملكة العربية السعودية‬‎)+966
  • Senegal (Sénégal)+221
  • Serbia (Србија)+381
  • Seychelles+248
  • Sierra Leone+232
  • Singapore+65
  • Sint Maarten+1721
  • Slovakia (Slovensko)+421
  • Slovenia (Slovenija)+386
  • Solomon Islands+677
  • Somalia (Soomaaliya)+252
  • South Africa+27
  • South Korea (대한민국)+82
  • South Sudan (‫جنوب السودان‬‎)+211
  • Spain (España)+34
  • Sri Lanka (ශ්‍රී ලංකාව)+94
  • Sudan (‫السودان‬‎)+249
  • Suriname+597
  • Svalbard and Jan Mayen+47
  • Swaziland+268
  • Sweden (Sverige)+46
  • Switzerland (Schweiz)+41
  • Syria (‫سوريا‬‎)+963
  • Taiwan (台灣)+886
  • Tajikistan+992
  • Tanzania+255
  • Thailand (ไทย)+66
  • Timor-Leste+670
  • Togo+228
  • Tokelau+690
  • Tonga+676
  • Trinidad and Tobago+1868
  • Tunisia (‫تونس‬‎)+216
  • Turkey (Türkiye)+90
  • Turkmenistan+993
  • Turks and Caicos Islands+1649
  • Tuvalu+688
  • U.S. Virgin Islands+1340
  • Uganda+256
  • Ukraine (Україна)+380
  • United Arab Emirates (‫الإمارات العربية المتحدة‬‎)+971
  • United Kingdom+44
  • United States+1
  • Uruguay+598
  • Uzbekistan (Oʻzbekiston)+998
  • Vanuatu+678
  • Vatican City (Città del Vaticano)+39
  • Venezuela+58
  • Vietnam (Việt Nam)+84
  • Wallis and Futuna (Wallis-et-Futuna)+681
  • Western Sahara (‫الصحراء الغربية‬‎)+212
  • Yemen (‫اليمن‬‎)+967
  • Zambia+260
  • Zimbabwe+263
  • Åland Islands+358
Bu alan zorunludur.
Bu alan zorunludur., Min 10 Karakter, Max 1000 Karakter
Bu alan zorunludur.
971585754275 +971585754275 Top