ميزات الذكاء الاصطناعي

من خلال بنية Exemeta المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكنك الوصول إلى القدرات التالية في الأتمتة والتحليل:

A. الردود التلقائية على الرسائل

• تحليل الأسئلة الواردة وتوليد ردود فورية حسب السياق.
• إنشاء سيناريوهات رد تلقائي للأسئلة الشائعة.

B. إنتاج محتوى ذكي

• اقتراح نصوص لمنصات التواصل، البريد الإلكتروني، ورسائل الدعم.
• اقتراح محتوى مخصص حسب سلوك المستخدم.

C. تحليل المشاعر والأولوية

• اكتشاف المشاعر الإيجابية أو السلبية في رسائل العملاء.
• تحديد القضايا العاجلة وإعطاؤها أولوية في المعالجة.

D. المهام والتوجيه التلقائي

• توجيه الرسائل إلى القسم المناسب تلقائيًا.
• إعداد مسارات توجيه تعتمد على قواعد مخصصة بالكامل.

E. التقارير والتعلم المستمر

لا يقوم نظام Exemeta الذكي فقط بإنتاج الردود، بل يُحلل هذه العمليات لتحسينها باستمرار. يتم تتبع أداء الردود، تفاعل المستخدمين، واقتراحات المحتوى بشكل مفصل.

• تحليل دقة وسرعة وتفاعل الردود المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• تقديم تقارير مقارنة بين أداء الممثلين والذكاء الاصطناعي.
• لوحات تحكم فورية تعرض التكرار، زمن الاستجابة، ومعدل النجاح.
• يتعلم النظام من النتائج ليحسّن أداءه تلقائيًا مع الوقت.